Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 11 juin 2026
Cette politique décrit les modalités de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le Site de Tresorchic.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- En France métropolitaine
Si votre adresse de livraison se situe dans une zone non desservie, celle-ci ne sera pas proposée au moment du paiement.
2. Délais de traitement des commandes
- Les commandes sont traitées et préparées sous [1 à 3 jours ouvrés] suivant la validation du paiement.
- Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les samedis, dimanches et jours fériés.
- En période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, ventes flash), les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés ; vous en serez informé le cas échéant sur le Site.
3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Zone | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | [2 à 5 jours ouvrés] |
| Corse / DOM-TOM | [4 à 9 jours ouvrés] |
| Union Européenne | [4 à 9 jours ouvrés] |
| International | [7 à 15 jours ouvrés] |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la date d'expédition, hors délai de traitement de la commande. Ils peuvent varier selon le transporteur et les conditions locales (douane, jours fériés, aléas climatiques).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et/ou de la destination de votre commande, et sont indiqués avant validation du paiement lors du passage de commande.
[Précise ici, par exemple : livraison gratuite à partir de X €, tarif fixe de X €, ou frais calculés automatiquement selon le transporteur.]
5. Transporteurs
Nous confions l'expédition de nos colis à des transporteurs reconnus tels que [Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DPD… à compléter selon tes prestataires réels]. Le choix du transporteur peut varier selon la destination et le mode de livraison sélectionné.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné.
Si vous ne recevez pas cet email ou rencontrez un problème pour suivre votre colis, contactez-nous à contact@tresorchic.fr.
7. Retrait en point relais
[Si applicable] Si vous avez choisi la livraison en point relais, votre colis y sera déposé et conservé pendant une durée limitée (généralement 7 à 14 jours selon le transporteur). Passé ce délai, le colis nous sera retourné et des frais de réexpédition pourront être facturés.
8. Colis endommagé, perdu ou retardé
- Colis endommagé : si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, refusez-le ou émettez des réserves précises auprès du transporteur, puis contactez-nous sous 48h à contact@tresorchic.fr avec des photos à l'appui.
- Colis perdu : si le suivi indique une livraison alors que vous n'avez rien reçu, ou si le colis semble bloqué anormalement longtemps, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
- Colis retardé : des retards indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, douane) peuvent survenir. Nous mettons tout en œuvre pour vous tenir informé en cas de retard connu.
Dans tous les cas, nous nous engageons à trouver une solution rapide : renvoi du produit ou remboursement, selon la situation.
9. Adresse de livraison erronée
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse de la part du Client entraînant un retour du colis ou des frais de réexpédition, ces frais supplémentaires pourront être à la charge du Client.
10. Douanes et taxes (livraisons internationales)
[Si applicable] Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne relèvent pas de la responsabilité de Tresorchic.
11. Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande :
Tresorchic 5 Rue Du Clos Leopoldine, 26000 Valence, France Email : contact@tresorchic.fr Téléphone : +33 6 59 87 25 50